OBJETIVO: Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa
e do profissional.

O QUE IRÁ APRENDER:

• Mundo Em Mudança
• Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
• Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
• Ideal De Servir
• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
• Entender O Cliente: Tipos De Cliente
• Por Que As Empresas Perdem Clientes?
• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
• Todo Atendimento É Uma Oportunidade
• Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
• O Poder Da Imagem Profissional
• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente